Tài khoản
Đăng nhập Tạo tài khoản

Chính sách đổi trả

Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm đặt mua tại Shop.

Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải là

  • Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, sạch sẽ, không rách, nguyên thẻ bài.

Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại kho hàng/cửa hàng của shop. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi/trả hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách và theo quy định của chính sách này.

Chi phí đổi/trả hàng là HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ đối với các đơn hàng đáp ứng đủ điều kiện đổi trả của ThoiTrangKhatoco.

Nếu sản phẩm gửi trả không đáp ứng một trong những điều kiện quy định. Rất tiếc, Shop sẽ từ chối hoàn tiền và bạn sẽ phải thanh toán số tiền cho 2 lần vận chuyển (gửi hàng về cho Shop, và Shop gửi trả lại hàng cho bạn).

 

Các trường hợp được đổi trả hàng

a) Đổi trả vì hàng giao không đúng quy định, không đúng theo đơn đặt hàng hoặc không nguyên vẹn khi giao:

Quý khách vui lòng kiểm tra gói hàng kỹ lưỡng với nhân viên giao hàng, nếu trong trường hợp hàng hóa giao tới quý khách không còn nguyên kiện, bị rách hoặc hư hỏng vui lòng từ chối nhận hàng và báo ngay với Bộ phận Quan hệ khách hàng của chúng tôi để được giải quyết.

Trong vòng 24 giờ kể từ lúc đơn hàng được giao, nếu quý khách không có khiếu nại gì thì chúng tôi xem như đơn hàng đã được thưc hiện thành công.

a) Đổi trả vì hàng bị lỗi

Trong trường hợp hàng bị lỗi, quý khách vui lòng chụp lại lỗi của sản phẩm vào inbox vào Fanpage của shop, nhân viên bên shop sẽ kiểm tra và phẩn hồi lại sớm nhất.

Cam kết chất lượng Cam kết chất lượng
Sản phẩm an toàn Sản phẩm an toàn
Đổi trả trong 7 ngày Đổi trả trong 7 ngày
Giao hàng nhanh chóng Giao hàng nhanh chóng